常遇問題

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收不到單原因

  • 有信箱或信箱損壞或信箱不在顯眼的地方

  • 地址記錄不詳細或沒有街道門牌記錄;

  • 頑童所為或好奇者拿走;

  • 尚未到發單日期;

  • 鄰居代收等。 

估數原因

  • 水表在室內;

  • 沒法接近抄表(如:物阻、水浸、惡犬等);

  • 水表運轉不正常;

  • 水表被盜等。 

收到繳費通知原因(交現金客戶)

  • 客戶超過水費短信通知的繳費日期仍然沒有交費。 

收到繳費通知原因(已辦理銀行扣費客戶)

  • 銀行存款不足以扣水費;

  • 客戶曾掛失該賬號;

  • 更換賬薄或賬號但沒來自來水公司重新辦理等 

無水供應原因

  • 爆管或附近有工程施工;

  • 表前或表后閘閥被關閉;

  • 欠費停水;

  • 水表被盜等。



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